青い鳥老人ホーム令和3年度 要望・相談の要旨

【相談内訳：相談２件、苦情０件、要望０件】
※利用者相談日に受け付けた相談のうち主なもの

①相談受付内容：今年の誕生日で７７歳（喜寿）を迎えるにあたり、日頃からお世話になっている職員さんに気持ち程度のお礼を渡したい。

処理内容

利用者個人より職員が贈り物を受け取る訳にはいかないため、気持ちだけ受け取ることを感謝の言葉とともに説明した。

②相談受付内容：音声式血圧計が壊れたので新しい物を購入したい。日常生活用具として支給申請ができない場合は自己負担でも構わない。

処理内容

相談員が市の障害福祉課に確認すると、日常生活用具の対象外であるとのことだった。本人にその件を伝え、改めて自費での購入を希望されたため、販売店への問い合わせ・注文等のサポートを行った。